Americanas.com e falcatruas-Loja não entrega celular já pago

Ana Paula Branco
do Agora

A analista fiscal Márcia Monho Gonçalves da Silva, 33 anos, da Vila Formosa (zona leste), conta que, no dia 20 de fevereiro, comprou no site Americanas.com um celular no valor de R$ 599, pagos em 12 vezes no cartão de crédito.
De acordo com a leitora, o aparelho deveria ter sido entregue até o dia 1º de março. Porém Márcia não recebeu o celular até hoje.
"A credibilidade das Americanas.com e o preço do aparelho é que me fizeram optar por comprar nessa loja virtual. Mas só tenho passado nervoso com essa compra." Márcia afirma que, como não recebeu o aparelho, ligou para as Americanas.com, no dia 2 de março, e foi informada de que o celular estava indisponível. A leitora conta que, segundo a transportadora, o aparelho foi extraviado. "Disseram que eu poderia escolher outro aparelho do mesmo valor ou receber o meu dinheiro de volta. Mas não tem outro celular com as mesmas características pelo preço que paguei, e eu não quero perder a promoção."
Segundo a analista fiscal, o modelo de celular que adquiriu custa, geralmente, R$ 899. "Quando eu comprei, eles tinham o celular no estoque. Tanto que eles emitiram nota fiscal", disse.
Americanas.com
Tel.: (0/xx/11) 4003-4848