Site entrega apenas parte de encomenda, diz médica

A médica Leila Fukuhara conta que comprou uma escova modeladora e um aquecedor pelo site Americanas.com no dia 24 de agosto, mas, até agora, só recebeu o segundo produto.
"Já mandei e-mails e abri protocolos por telefone, mas até agora nada", afirma.
Segunda ela, a empresa diz ter emitido erroneamente a nota fiscal com os dois produtos e que, por isso, estava com problemas para resolver o caso. ªMas isso é mentira, pois tenho a nota comigo e só consta o aquecedor como recebido.º
RESPOSTA
A Americanas.com afirma ter informado à cliente que o produto seria entregue e que acompanharia o caso.