Assistência técnica faz TVA perder cliente

Painel do leitor/FOLHA

A leitora Roberta Zannin Rosas Franco conta que agendou a visita de um técnico da TVA no dia 31 de outubro, mas que ninguém apareceu para realizar o serviço.
Ao entrar em contato com a empresa, afirma, a atendente disse que a visita havia sido cancelada.
"Expliquei que havia saído duas horas mais cedo do trabalho e que precisava que o técnico fosse naquele dia, mas ela falou que não podia fazer nada, somente reagendar a visita. Mas quem me garante que o técnico vai comparecer se eu reagendar?", queixa-se Roberta.
RESPOSTA
A TVA se desculpa pelos transtornos causados e pelo não comparecimento do técnico na data agendada. Respeitando a decisão da consumidora, a assinatura da TV foi cancelada e o valor pago antecipadamente, estornado.