Joyce Carla
do Agora
O aposentado Lisionor Marques de Almeida, 80 anos, da Vila Carbone (zona norte), afirma que, no dia 12 de dezembro de 2010, comprou uma TV de 50 polegadas da Samsung, mas o aparelho apresentou defeito após oito meses de uso. do Agora
"Começaram a aparecer alguns riscos vermelhos na tela. Isso incomoda ao ver os programas."
Segundo o leitor, a Samsung não resolve a situação.
"Demorou muito tempo até eu conseguir ser atendido. Os atendentes dão o protocolo, mas a ligação cai. Quando fui atendido, o funcionário tentou resolver o problema com uma configuração pelo controle remoto, mas não funcionou."
Almeida conta que ligou para a assistência autorizada, mas nenhum técnico foi enviado para consertar o aparelho.
"A autorizada queria que eu levasse a TV até lá, mas não tenho condições. A televisão foi instalada por dois funcionários. Como eu conseguiria sozinho retirar ela daqui? Ela é muito pesada para uma pessoa só levar. Se cair, vou perder a garantia", conta Almeida.
O aposentado diz que ainda está pagando o televisor.
"O aparelho custou mais de R$ 3.200. Há cinco meses estou reclamando. Agora, a empresa alega que a garantia acabou. Não sei mais o que fazer."
Samsung
Tel.: (0/xx/11) 4004-0000
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