Consumidor vai demorar para sentir mudança na telefonia, diz ministro

*JULIA BORBA *
DE BRASÍLIA
O ministro das Comunicações, Paulo Bernardo, disse que a melhoria da qualidade do serviço de telefonia móvel ainda vai demorar a ser percebida pelos usuários.
"Os problemas levarão meses para serem solucionados e nós não temos a pretensão de proibir as vendas durante esse tempo todo", afirmou.
Segundo ele, o governo espera que as companhias apresentem um plano com "início, meio e fim" para a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) indicando as medidas que tomarão para satisfazer o usuário.
"Não temos expectativa de que rapidamente vamos resolver todos os nossos problemas. Mas é possível apontar soluções, os caminhos, assumir compromissos públicos e a partir daí executar um plano", completou.Na tarde desta quarta-feira (25), o ministro recebeu o presidente-executivo do Grupo Telecom Itália, Franco Bernabè, para conversar sobre a estratégia da empresa, dona da TIM, de solucionar o problema.Representantes da Oi também pediram uma audiência com o ministro, que está marcada ainda para hoje.A Claro, a outra companhia punida pela Anatel, também já esteve no ministério, nesta segunda-feira (23).
SUSPENSÃO DAS VENDAS
As três operadoras tiveram as vendas de novos serviços suspensas pela Anatel desde a última segunda-feira (23), como punição pelo aumento acentuado nas reclamações dos consumidores nos últimos meses. Entre os principais problemas, estão a interrupção das chamadas, falta de sinal para ligações e conexão e atendimento ineficiente dos call centers.
Foi proibida uma operadora por estado, sempre aquela com o maior índice de reclamação da região, de acordo com critérios da Anatel (veja o mapa ao final do texto).
Em contrapartida, as companhias ficaram obrigadas a apresentar um novo plano de investimentos, em até 30 dias, para a melhora da infraestrutura e dos serviços.
A Claro e a TIM já entregaram o documento em encontros realizados com representantes da Anatel entre o final da semana passada e início desta, mas a agência solicitou melhorias e maiores detalhes a ambas.A Oi, que esteve reunida com agentes da Anatel na sexta-feira passada, informou que designou uma comissão interna para o assunto e deve entregar uma versão preliminar de seu plano ainda esta semana.

	Editoria de Arte/Folhapress